利用規約

クーコム株式会社(以降「当社」）はTOCOO! LEGAL TAXi予約サイト（以降「本サービス」）を提供しております。
本サービスをご利用になる前に必ず本規約書をお読みください。

◆はじめに
当社は日本政府が認可したタクシー会社（以降「サプライヤー」）と提携しタクシー送迎サービスの販売を代行する会社です。
当規約はお客様が、サプライヤーの提供する送迎サービスをご利用する際に適用されます。
予約される前に必ず利用規約をお読みください。本サービスからご予約いただいた時点で、本利用規約に同意していただいたものとみなします。

◆予約
予約受付期間はサービス利用日の180日間前から4日前までとなります。
お客様の予約受付後24時間以内に手配可否をご通知します。土・日・祝祭日の予約は翌営業日から24時間以内にご通知します。
サプライヤーの事情によりご予約をお断りすることがあります。予約の際は、日本滞在中に連絡がとれる携帯電話番号とメールアドレスをご登録ください。

◆サプライヤー
当社は日本政府が認可したサプライヤーと提携しています。その為、万が一の事故のお客様への補償は無制限です。
サービス利用契約はお客様とサプライヤーとの間で締結されます。
手配完了後、サービス利用日にご乗車いただくサプライヤーをご通知しますので、必ず、サプライヤーの約款をご確認ください。

◆サービス利用料金
サービス利用料金は日本政府が認可した時間制運賃と高速代、渡橋料が含まれています。
通訳案内士料金、施設入場料などは別途お支払いいただきます。
本サービスに掲載されている料金は車1台ごとの料金となり、ご利用人数によって値段が変わることはありません。

◆サービス利用料金のお支払い
サービス利用料金の全額（お客様に送信された電子メールに記載されている金額）は、予約時にご登録いただいたクレジット
カードにて、事前に支払う必要があります。
手配完了後、24時間以内に手配可否をご通知します。手配完了の際は、事前決済となります。
手配不可の場合は決済されません。

◆遅延料金
本サービスは時間制運賃です。その為、予約受付の際、目的地までの所要時間をお知らせします。
道路渋滞などのドライバーの不可抗力で、目的地までの到着時間が遅延した場合は、遅延料金をお支払いただきます。
その際、ドライバーが料金明細書を提示しますので、現金もしくはクレジットカードでお支払いください。
お客様がご指定されたサービス利用時間に配車しますが、お客様のご都合でサービス利用時間に遅れた場合、遅滞料金をお支払
い頂きます。その際、ドライバーが料金明細書を提示しますので、現金もしくはクレジットカードでお支払いください。

◆ご乗車
サプライヤーは、お客様ご指定のサービス利用時間に配車し、お客様名を記載したプラカードを表示します。
お勧めの乗車人数、積載荷物数（1個：24インチ）を超える場合は、サービス利用をお断りする場合があります。
空港送迎タクシーサービスは日本語のみのドライバーです。
貸切タクシーサービスは各言語の通訳案内の手配可能です。

◆目的地変更、途中下車
空港送迎タクシーサービスをご利用の場合、お申込みいただいた目的地を途中で変更することはできません。
又、トイレ休憩などの途中下車も不可です。貸切タクシーサービスご利用の場合、運転手とご相談の上、運転手の判断に従ってください。

◆当社の責任
当社はサプライヤーへの配車予約の代行を行う会社として運営しております。
サービスご利用時に生じるすべての問題に対して責任を負うものではありません。
当社はサプライヤーから提供されるサービスを責任をもって当社のウェブサイトにて掲載いたします。
また、お客様から頂いた予約内容を正確にサプライヤーへ伝達いたします。
お客様がサプライヤーから受けるサービスに関する責任、および、ご利用時の所持品の紛失、破損に関しましては当社は一切の
責任を負いません。
当社の過失で発生した事故については責任をもって対応をさせていただきます。
サービスの内容に関しましては事前に当社がサプライヤーから受けた情報をお客様に提供しております。
サプライヤーが当社への事前報告なく変更されたサービス内容や不正確な情報に関しましては当社は一切の責任を負いません。

◆不可抗力
洪水や火災、地震等の天災地変、暴動や紛争または戦争、ストライキ、官公署の命令、市民騒動、交通手段の麻痺等、当社及び
サプライヤーの関与しえない事由にてサービスをキャンセルまたは変更しなければいけなくなった場合については料金の返金は
できません。

◆お客様の責任
ご利用時には必ず当社が通知した手配完了メールをご持参ください。
サービスご利用前に必ず手配完了メールの内容をご確認ください。
手配完了メールに緊急連絡先やサプライヤーの連絡先が記載してあります。
飛行機の大幅な遅延や欠航などにより、予定通りに本サービスご利用できないことが事前におわかりになった場合は緊急連絡先、
またはサプライヤーにご連絡ください。ご連絡がなく本サービスをキャンセルされた場合は返金はいたしかねます。

◆お客様による予約キャンセルについて
ご予約をキャンセルする場合、当社へメールにてご連絡ください。但し、営業時間外の受付は行っておりません。
ご予約内容の変更は不可です。変更したい場合は、一旦、キャンセルし、再度、ご予約ください。
＜キャンセルポリシー＞
ご乗車の24時間前まではキャンセル無料です。
ご乗車の24時間以内のキャンセル料はタクシー運賃の100％となります。

◆サプライヤーによる予約内容変更・キャンセルについて
当社はサプライヤーが何らかの止むを得ない事情により、ご予約いただいた通りにサービスが提供できなくなった場合、迅速に
連絡をさせていただき、本サービスをご利用されるかの確認をさせていただきます。
代替サービスを手配させていただく場合、代替となるサービスそのものにかかる費用は一切かかりません。ただし、その他必要
となる費用については当社では負担いたしかねます。

◆禁止事項
お客様は、本サービスを利用するにあたり、次の行為またはこれに類する行為をしてはなりません。
そのような行為を行っていることが判明した場合、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
・不正な目的で本サービスを使用する行為。
・当社、提携先、第三者の商標権、著作権、特許権、肖像権、肖像権、肖像権等の知的財産権を侵害する行為。
・当社、取引先、第三者の権利、名誉、信用を毀損し、プライバシーを侵害する行為。
・詐欺など犯罪に結びつく行為。
・本サービスを使用して他人になりすます行為。
・当社、取引先、第三者の情報を消去または改ざんする行為。
・当社、提携先、第三者の施設を不正に使用し、またはその運営を侵害する行為。
・法令、公序良俗に反する行為。
・本サービスの運営を妨害する行為。
・本サービスを商業目的、または自分以外の目的で使用する行為。
・暴力団等の反社会的勢力に利益をもたらす行為。

◆反社会的勢力の排除について
本サービス利用のお客様およびその同伴者は、次のいずれにも該当しないことを告知するものとします。
かかる表明に違反した場合、
当社は、当該のお客様との契約解除もしくはお客様へのサービスを含め、当社に関連する一切のサービスの利用停止に付随する
その他の契約の解除、又は必要なキャンセルを行うことができるものとします。
・損害賠償請求等の措置（法的措置を含みます。）
・暴力団、暴力団員、暴力団関係会社、団体、その他これらに準ずる者
・総会屋
・社会運動など
・特殊諜報暴力団、関係者その他
・暴力、権力、または詐欺的な方法を使用して経済的利益を追求するグループまたは個人

◆その他
本利用規約は当社の判断により予告なく変更することがあります。ご予約される前に必ずご確認ください。
ご予約完了後に本利用規約が変更された場合、お客様が本サービスをご予約された時点の利用規約が適応されます。